POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de productos que no podrán ser devueltos como:

  • Productos que ya fueron usados
  • Productos con daños por el incorrecto uso

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante.

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Reembolsos (donde aplique)

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución.  También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

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Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor chequee su cuenta bancaria otra vez.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se aplique oficialmente.

Próximo paso, contacte a su banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se aplique.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a infoflorex@florexcr.com.

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Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

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Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados cuando lleguen a su domicilio.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a  infoflorex@florexcr.com y envíe el artículo a: Florex. Distribuidora Florex Centroamericana S.A., 300 metros oeste y 50 sur de la Escuela Federico Salas Carvajal, San Juan, San Ramón, Alajuela, Costa Rica.

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Envío

Para devolver su producto, debe enviarlos a: Distribuidora Florex Centroamericana S.A., 300 metros oeste y 50 sur de la Escuela Federico Salas Carvajal, San Juan, San Ramón, Alajuela, Costa Rica.

Será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si está enviando un producto de valor mayor a $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos su devolución.

 

Contáctenos

Díganos en que podemos ayudarle.

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